📦 Política de Envio
Última atualização: 06/05/2025
Esta política descreve os termos de envio aplicáveis a produtos físicos adquiridos na loja online do Instituto Mironga, bem como materiais didáticos e utensílios relacionados às atividades presenciais.
1. Prazos de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Produtos sob encomenda (como itens ritualísticos ou personalizados) podem levar de 5 a 10 dias úteis para preparação antes do envio.
2. Custos de Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização do destinatário, peso e dimensões dos produtos.
Em compras promocionais ou eventos específicos, o frete pode ser gratuito – essas condições serão informadas na página do produto.
O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto para a entrega. O Instituto Mironga não se responsabiliza por atrasos causados por dados incorretos.
3. Tipos de Envio
Envio Doméstico (Brasil):
Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras privadas (como Jadlog ou Total Express).
As opções disponíveis geralmente incluem:
PAC (Correios): prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX (Correios): prazo médio de 2 a 5 dias úteis.
Transportadoras: prazo conforme a região, podendo variar de 5 a 20 dias úteis.
Envio Internacional:
Realizamos envios para determinados países, de acordo com as políticas de exportação vigentes.
Os prazos e custos variam conforme o país de destino, podendo levar de 10 a 30 dias úteis, dependendo do serviço selecionado.
Taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do comprador.
4. Interrupções de Serviço
Em casos de greves, condições climáticas extremas, festividades locais ou eventos de força maior, os prazos de envio podem ser impactados.
O Instituto Mironga compromete-se a manter o cliente informado em caso de qualquer atraso relevante.
Também podem ocorrer atrasos por parte de transportadoras, os quais fogem ao nosso controle direto.
5. Retirada Presencial (Cotia/SP)
Para clientes da região, oferecemos a opção de retirada no espaço físico do Instituto Mironga, mediante agendamento prévio.
O cliente será avisado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver disponível para retirada.
6. Contato e Suporte
Para qualquer dúvida ou suporte relacionado ao envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 contato@institutomironga.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 9704-0510.